Preguntas frecuentes
Lo que más nos consultan sobre comprar en Estados Unidos y traerlo a Costa Rica.
Cómo funciona
¿Qué es Aeroaxia?
Traemos a Costa Rica lo que comprás en tiendas de Estados Unidos. Te damos una dirección en Miami que es tuya: comprás con ella en cualquier tienda, la tienda envía ahí, y nosotros nos encargamos del resto hasta entregártelo.
¿Cómo obtengo mi dirección en Miami?
Se genera automáticamente al crear tu cuenta, con tu número de casillero incluido. La encontrás en Perfil → Direcciones, lista para copiar campo por campo.
¿Cómo registro un paquete?
Entrá a Mis paquetes y tocá Registrar. Necesitás el número de rastreo que te dio la tienda, el tipo de envío y una descripción básica. Registrarlo es lo que nos permite identificarlo cuando llega y mantenerte al día con su estado.
Precios y tiempos
¿Cuánto cuesta traer un paquete?
Por vía aérea, $8 por libra. Por vía marítima, $30 por pie cúbico, según las medidas del paquete. No hay cuota mensual: pagás solo lo que traés.
¿Cuánto tarda en llegar?
Por vía aérea, de 7 a 14 días hábiles. Por vía marítima, de 14 a 30 días hábiles. El conteo empieza cuando el paquete llega a nuestra bodega en Miami, no cuando lo comprás.
¿Cuál me conviene, aérea o marítima?
La aérea es más rápida y se cobra por peso, así que conviene para cosas livianas. La marítima es más económica para cosas voluminosas o pesadas, pero tarda más. Si no estás seguro, elegí aérea.
Tu dirección
¿Tengo que llenar todos los campos de la dirección?
Sí. Si falta alguno —sobre todo la dirección línea 2, que lleva tu código de casillero— el paquete puede llegar sin poder identificarse y retrasarse. Copiala siempre desde Mis direcciones en vez de escribirla de memoria.
¿Por qué mi dirección para Shein es distinta?
Shein rechaza los nombres que llevan números, y tu casillero es un número. Por eso, solo para Shein, el código va escrito en letras. En Mis direcciones hay un interruptor que te muestra esa versión ya lista; el resto de los datos no cambia.
¿Uso la misma dirección para todas las tiendas?
Sí, con dos excepciones: Shein necesita la versión con el casillero en letras, y si vas a traer algo por marítima tenés que usar la dirección marítima, que es otra. Ambas están en Mis direcciones.
Seguimiento de paquetes
¿Qué significa cada estado?
- RegistradoNos diste el número de rastreo y estamos esperando el paquete.
- Recibido en MiamiLlegó a nuestra bodega en Miami.
- En caminoSalió de Miami rumbo a Costa Rica.
- En aduanasEstá en trámite aduanal en Costa Rica.
- ProcesándoseSalió de aduanas y lo estamos preparando para entrega.
- Listo para entregaEstá listo. Te contactamos para coordinar.
- EntregadoYa lo recibiste.
¿Puedo ver un paquete que no registré?
No. Solo podemos mostrarte el estado de los paquetes que registraste con su número de rastreo — es así como los relacionamos con tu casillero. Si comprás algo y no lo registrás, igual llega, pero no vas a poder seguirlo desde tu cuenta.
Me equivoqué en el número de rastreo, ¿qué hago?
Podés eliminar el paquete desde Mis paquetes y registrarlo de nuevo con el número correcto. Si ya llegó a Miami, mejor escribinos por WhatsApp para no perderle el rastro.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escribinos y te ayudamos.